Administrator: MONIKA KOCHAN-JURCZYSZYN TIULLOVE
Adres: Aleja Pokoju 83E lok. 74, 31-564 Kraków
NIP: 9212026701 REGON: 380481404
E-mail: biuro@tiullove.pl Telefon: +48 725 088 330
§ 1. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu
internetowego tiullove.pl, klientów sklepu TiuLLove oraz osób kontaktujących się ze Sprzedawcą, a także
zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.
2. Administratorem danych osobowych jest MONIKA KOCHAN-JURCZYSZYN TIULLOVE, Aleja Pokoju 83E
lok. 74, 31-564 Kraków, NIP 9212026701, REGON 380481404, zwana dalej „Administratorem”.
3. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem
e-mail biuro@tiullove.pl lub pod wskazanym wyżej adresem pocztowym.
4. Administrator przetwarza dane zgodnie z RODO oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami
dotyczącymi ochrony danych osobowych, prywatności i komunikacji elektronicznej.
§ 2. Jakie dane mogą być przetwarzane
1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności: imię
i nazwisko, adres dostawy i/lub adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące
zamówienia i jego personalizacji, dane dotyczące płatności w zakresie udostępnionym Administratorowi
przez operatora płatności, dane do faktury, NIP, historię kontaktu, informacje dotyczące reklamacji i
zwrotów oraz dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu.
2. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO.
Użytkownik nie powinien przekazywać takich danych, jeżeli nie jest to konieczne.
3. Dane techniczne mogą obejmować m.in. adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce,
identyfikatory cookies, informacje o aktywności w Serwisie oraz dane statystyczne – w zakresie zależnym
od zastosowanych technologii i udzielonych zgód.
§ 3. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania
Realizacja zamówienia i umowy
1. Dane podane przy składaniu zamówienia są przetwarzane w celu podjęcia działań na żądanie Klienta
przed zawarciem umowy oraz zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym przygotowania
personalizacji, kontaktu dotyczącego zamówienia, dostawy, obsługi płatności i realizacji obowiązków
posprzedażowych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obowiązki prawne, księgowość i podatki
2. Dane zawarte w dokumentacji sprzedażowej i księgowej są przetwarzane w celu realizacji obowiązków
prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych, na podstawie
art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami.
Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń
3. Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy, ustalania, dochodzenia
lub obrony przed roszczeniami. Podstawą jest odpowiednio wykonanie obowiązków wynikających z
umowy i przepisów prawa oraz prawnie uzasadniony interes Administratora, o którym mowa w art. 6 ust.
1 lit. f RODO. Dane są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do upływu
właściwych terminów przedawnienia lub innych okresów wynikających z prawa.
Kontakt
4. Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym, telefonicznie lub za pośrednictwem
innych kanałów komunikacji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia
korespondencji. Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań
przed jej zawarciem, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze
korespondencji i relacji z użytkownikami.
Konto klienta – jeżeli jest dostępne
5. Jeżeli Serwis umożliwia założenie konta, dane konta są przetwarzane w celu świadczenia usługi
prowadzenia konta i udostępniania jego funkcjonalności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, przez
okres posiadania konta, a po jego usunięciu w zakresie niezbędnym do rozliczenia lub obrony roszczeń.
Marketing i newsletter – jeżeli są wykorzystywane
6. Jeżeli Użytkownik zapisuje się na newsletter lub wyraża zgodę na otrzymywanie komunikacji
marketingowej kanałem, dla którego zgoda jest wymagana, dane są wykorzystywane zgodnie z
zakresem udzielonej zgody oraz właściwymi przepisami. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie,
bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
7. Dane przetwarzane na podstawie zgody są co do zasady przetwarzane do jej wycofania, chyba że
dalsze przechowywanie jest wymagane lub dopuszczalne na innej podstawie prawnej. Dane
przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przetwarzane do ustania celu albo
skutecznego wniesienia sprzeciwu, o ile przepisy nie pozwalają na dalsze przetwarzanie.
§ 4. Odbiorcy danych
1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu,
wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu. Mogą to być w szczególności: dostawca
hostingu i usług IT, podmiot obsługujący sklep internetowy, biuro księgowe, operatorzy płatności, banki,
firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru, dostawcy poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych i
marketingowych oraz podmioty świadczące pomoc prawną lub techniczną.
2. W związku z płatnościami elektronicznymi dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być
przekazywane operatorowi płatności ING Pay, obsługiwanemu przez ING Bank Śląski S.A. Szczegółowy
zakres danych i zasady ich przetwarzania przez operatora wynikają z procesu płatności i informacji
przekazywanych przez operatora.
3. Dane dotyczące dostawy są przekazywane wybranemu przez Klienta przewoźnikowi lub operatorowi
punktu odbioru w zakresie koniecznym do dostarczenia przesyłki.
§ 5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
1. Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez Serwis mogą przetwarzać dane poza
Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, Administrator korzysta z
mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających
odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne –
zależnie od dostawcy i okoliczności przetwarzania.
2. Informacje o konkretnych mechanizmach przekazywania danych można uzyskać, kontaktując się z
Administratorem.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
1. Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo dostępu do
danych i uzyskania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie
uzasadnionym interesie Administratora.
2. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody
nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
3. Żądania dotyczące danych można kierować na adres biuro@tiullove.pl. Administrator może poprosić o
informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne dla
ochrony danych.
4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
§ 7. Dobrowolność podania danych
1. Podanie danych potrzebnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, lecz ich niepodanie
może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia. Podanie danych wymaganych przepisami prawa,
np. do wystawienia dokumentu księgowego, jest konieczne w zakresie wynikającym z tych przepisów.
2. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie może być warunkiem dokonania
zakupu, jeżeli nie jest niezbędne do wykonania umowy.
§ 8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
1. Serwis może wykorzystywać dane o aktywności Użytkownika i pliki cookies do analityki oraz – jeżeli
Użytkownik wyrazi wymaganą zgodę – do dopasowania reklam i treści marketingowych. Takie działania
mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.
2. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym
przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób
istotnie na nich wpływały, chyba że w przyszłości wyraźnie poinformuje o takim procesie i spełni
wymagania prawa.
§ 9. Pliki cookies i podobne technologie
1. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Część z nich jest niezbędna do prawidłowego
działania strony, koszyka, sesji użytkownika, bezpieczeństwa oraz zapamiętania ustawień prywatności.
Ich stosowanie odbywa się w zakresie dozwolonym przez przepisy.
2. Cookies analityczne, reklamowe lub inne niewymagane do działania Serwisu są wykorzystywane po
uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana. Brak działania Użytkownika lub samo dalsze
korzystanie ze strony nie jest traktowane jako zgoda na takie cookies.
3. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia niewymaganych cookies oraz
późniejszej zmiany swojego wyboru. Zgoda nie powinna być domyślnie zaznaczona.
4. Za pomocą ustawień przeglądarki można dodatkowo usuwać lub blokować cookies, jednak
zablokowanie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.
5. Szczegółowe informacje o kategoriach cookies, ich dostawcach, celach i czasie działania powinny być
prezentowane w panelu zarządzania zgodami cookies używanym w Serwisie i odpowiadać faktycznie
uruchamianym narzędziom.
§ 10. Google Analytics i inne narzędzia analityczne
1. Serwis może korzystać z Google Analytics lub innych narzędzi analitycznych w celu tworzenia
statystyk i poprawy działania strony. Jeżeli wykorzystanie takich narzędzi wiąże się z zapisywaniem lub
odczytywaniem niewymaganych informacji na urządzeniu Użytkownika, narzędzia te powinny być
uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.
2. Zakres danych, okres przechowywania oraz odbiorcy danych zależą od konfiguracji konkretnego
narzędzia. Administrator powinien utrzymywać ustawienia Serwisu i panelu cookies zgodnie z faktycznie
używanymi usługami.
§ 11. Bezpieczeństwo danych
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe
przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem, z uwzględnieniem
charakteru, zakresu i celów przetwarzania oraz ryzyka dla praw i wolności osób fizycznych.
2. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji
powierzonych zadań i są odpowiednio upoważnione albo związane właściwymi zobowiązaniami
umownymi.
§ 12. Zmiany Polityki Prywatności
1. Polityka może być aktualizowana w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobu działania Sklepu,
dostawców usług lub wykorzystywanych technologii. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie
wraz z datą obowiązywania.
2. Zmiana Polityki nie pozbawia osób praw nabytych ani nie legalizuje przetwarzania, które przed zmianą
nie miało odpowiedniej podstawy prawnej.
§ 13. Kontakt
1. W sprawach dotyczących prywatności i przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
biuro@tiullove.pl.
2. Polityka obowiązuje od dnia 16 września 2026 r.